Términos del servicio

Términos del Servicio — Luparfum

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Bienvenido a Luparfum. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web luparfum.com, así como la compra de nuestros productos y servicios.

Al navegar, utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

1. Identificación del servicio

Luparfum es una tienda dedicada a la comercialización de decants, muestras y fraccionamientos de perfumes.

Los productos, formatos, tamaños, precios, promociones y disponibilidad se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar Luparfum.com de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

Realizar actividades fraudulentas.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de Luparfum.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
Utilizar contenido del sitio con fines ilícitos.

Luparfum podrá restringir o suspender el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

3. Información de los productos

Luparfum procura entregar información clara y actualizada sobre cada producto.

Las imágenes, colores, tamaños y elementos visuales publicados pueden variar respecto del producto recibido debido a diferencias de fabricación, presentación o formato.

Las notas y descripciones de las fragancias tienen carácter orientativo. La percepción de un perfume puede variar según la piel, temperatura, clima y características individuales de cada persona.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Luparfum se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido correctamente confirmadas y pagadas, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la normativa aplicable.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido.

El cliente es responsable de verificar que sus datos personales, información de contacto y dirección de despacho sean correctos antes de finalizar la compra.

Una orden no se considerará necesariamente aceptada hasta que el pago haya sido verificado y Luparfum haya confirmado el pedido.

6. Pagos

Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en el sitio al momento de realizar la compra.

Luparfum podrá utilizar proveedores externos de servicios de pago. La información bancaria o de pago ingresada mediante dichos sistemas será gestionada de acuerdo con las condiciones y políticas de los respectivos proveedores.

7. Despachos

Luparfum realiza despachos dentro de Chile mediante los servicios de transporte disponibles.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Luparfum, incluyendo retrasos logísticos, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos o inconvenientes propios del transportista.

Una vez entregado el pedido al servicio de transporte, los tiempos de traslado dependen del operador correspondiente.

8. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Luparfum no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

En caso de requerirse un nuevo despacho debido a un error en los datos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales de envío.

9. Cambios, devoluciones y problemas con pedidos

Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con productos defectuosos, incorrectos o dañados serán gestionados de acuerdo con la legislación chilena aplicable y las condiciones informadas por Luparfum.

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, deberás comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales y proporcionar la información necesaria para revisar el caso.

Luparfum podrá solicitar fotografías, videos, número de pedido u otros antecedentes que permitan verificar la situación.

10. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas dependiendo del estado del pedido.

Si el pedido aún no ha sido preparado o despachado, Luparfum podrá gestionar la cancelación cuando corresponda.

Una vez que el pedido haya sido preparado, entregado al transportista o se encuentre en proceso de despacho, la posibilidad de cancelación podrá estar limitada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Luparfum.com, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y otros materiales, pertenece a Luparfum o se utiliza legítimamente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa.

12. Marcas y referencias a terceros

Las marcas de perfumes mencionadas en Luparfum.com pertenecen a sus respectivos propietarios.

Las referencias a marcas, fragancias o productos de terceros tienen como finalidad identificar los productos comercializados o describir las fragancias disponibles.

Luparfum no afirma ser propietario de dichas marcas salvo indicación expresa.

13. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.

Luparfum no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de sitios externos y no será responsable por sus políticas o prácticas.

14. Limitación de responsabilidad

Luparfum realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y entregar información actualizada.

Sin embargo, no garantiza que el sitio esté permanentemente libre de errores, interrupciones o problemas técnicos.

Luparfum no será responsable por interrupciones ocasionadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallas de servicios tecnológicos, internet, proveedores externos o empresas de transporte.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

15. Privacidad y protección de datos

La información proporcionada por los usuarios será utilizada para gestionar compras, pagos, despachos, comunicaciones y atención al cliente, de acuerdo con la normativa chilena aplicable y las políticas de privacidad de Luparfum.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales cuando corresponda.

16. Modificación de los términos

Luparfum podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente será aquella publicada en Luparfum.com al momento de su consulta.

17. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes aplicables de la República de Chile.

Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio o la adquisición de productos será tratado conforme a la legislación chilena y ante los organismos o tribunales competentes, según corresponda.